Toto je shrnutí již desátého roku, co píši tento blog. Každý rok shrnuji, co se mi událo a klíčové milníky, které mi slouží jako takový aktuální snímek toho, kde se nacházím a co řeším. 2008 2009 2010 2011 (1. část) 2011 (celý rok) 2012 (1. část) 2012 (celý rok podcast) 2013 2014 (1. část) 2014...
Většina e-shopařů vyhlíží blížící se Vánoce, jako by jim bylo 5 let. Není se čemu divit, protože mnoho z nich během posledních dvou měsíců v roce utrží stejně jako za celý předešlý rok. Spolu s rostoucím počtem objednávek roste také zátěž zákaznické péče. Množí se dotazy, objednávky, vratky apod. Abyste to stihli letos v klidu,...
Pokud nemáte rádi super pozitivní příspěvky, tak dále ani nečtěte. Posledních pár měsíců je to totiž pěkná jízda. Všude překonáváme rekordy, SupportBox je poprvé v plusu a to zdaleka není jediná zajímavost. Vezmu to pěkně popořadě a navážu tam, kde jsem skončil ve shrnutí vloni na konci roku. SupportBox SupportBox pěkně měsíc za měsícem roste....
Dnes jsem si pozval Šimona Payne, který je spoluzakladatelem SaaS aplikace LeadPages. Aktuálně pracuje na nové SaaS aplikace ConvertPlayer. LeadPages je společnost s 160 zaměstnanci, téměř 50.000 uživateli a 38m$ investic ve 3 sériích. Příspěvek Claye Collinse z blogu, kde popisuje celou svou cestu v LeadPages. V podcastu se bavíme o spoustě témat, jako například: – Jak...
Toto je již mé deváté shrnutí roku, které na svém blogu píšu. Každý rok shrnuji, co se mi událo a klíčové milníky, které mi slouží jako takový aktuální snímek toho, kde se nacházím a co řeším. 2008 2009 2010 2011 (1. část) 2011 (celý rok) 2012 (1. část) 2012 (celý rok podcast) 2013 2014 (1....
Svou první firmu jsem založil před více než 11 lety. Tehdy jsem byl ještě programátor a dělal jsem zakázky, které jsem potřeboval fakturovat. Takže firma mi posloužila jako fakturační nástroj, protože mě nebavilo podepisovat dohody o provedení práce. Časem jsem začal přidávat vlastní weby, které jsem dělal po večerech a zkoušel jsem si na nich...
Mám radost, protože se mi podařilo dotáhnout koupi domény SupportBox.com. Je to nejdražší doména, jakou jsem kdy koupil a to jich mám přes stovku :). Rozmýšlel jsem se, zda do nákupu jít. Nakonec jsem se rozhodl pro koupi. Raději teď, než později. SupportBox pěkně roste a za rok by už mohl být pěkně viditelný a to...
Jsem obrovský fanda Apple produktů, ale tentokrát mě naštvali. Byl jsem zvyklý, že vždy, když jsem něco na podpoře u Apple potřeboval, na druhé straně telefonu byl někdo velmi milý a ochotný a pomohl mi během pár minut. Tentokrát ne. Zvedl to automat a ten mi povídá „Pro nákup stiskněte jedničku, pro technickou podporu stiskněte...
Letošní rok je u mě ve znamení práce na SupportBoxu. Vylepšujeme nejen aplikaci, ale také webové stránky. S každým naším klientem si chci zavolat a poptat se ho na několik otázek. Proč aplikaci používá, co je pro něj nejdůležitější atd. (o tom jak to dělám někdy příště). Díky těmto informacím postupně vznikly nové webové stránky (už třetí...
Dlouho jsem nepsal novinky o SupportBoxu. Naposledy jsem jej zmiňoval v Podcastu #12, kde jsem se zaměřil na historii mého vývoje SaaS aplikací, kolik mě stál atd. Poprvé jsem se o SupportBoxu na blogu zmínil už v prosinci 2012. Takže myšlenka na šikovnou aplikaci, díky které si člověk zjednoduší podporu zákazníků přes e-mail, mi v...