Konzultace

Máte řadu dotazů a potřebujete je probrat osobně? Nabízím osobní konzultace primárně v oblasti Zákaznické péče.

Další témata, která se mnou klienti na konzultacích řeší je podnikání obecně, skloubení rodiny a práce, či marketing (zejména affiliate).

Jaké jsou možnosti konzultací?

Jednorázová konzultace

  • Cena je 2.000 Kč / hod, platí se až po konzultaci
  • On-line přes Skype, Zoom, Hangout, či telefonicky
  • Případně osobně v Praze a Pardubicích

Individuální školení zákaznické péče ve vaší firmě

3-měsíční konzultační spolupráce

  • Cena je 10.000 Kč / měsíc, platí se předem na celé období, protože si potřebuji v kalendáři na vás připravit prostor
  • Obsahuje celkem 20h konzultací v období 3 měsíců
  • Témata mohou být v celé šíři mého záběru a klidně každý týden jiná

Mastermind

  • Více informací o této možnosti konzultací naleznete na samostatné stránce věnované Mastermindům

Reference

Co o spolupráci se mnou říkají?

Školení nám bylo velkým přínosem, uvědomili jsme si chyby, kterých se dopouštíme a také řešení jak se těmto chybám vyvarovat. Prošli jsme si celý systém naší podpory a pracujeme nyní na zlepšení. Velice nám pomohly náslechy a rozebrání určitých situací, které nyní praktikujeme pravidelně.

Bc. Nicola TroppováOperations manager, Fastcentrik

Myslím si, že zásadní věc byla, že přišel odborník z venku a vysvětlil všem přítomným, jak moc je to důležitá oblast, kde všude má vliv a jak velký. A že to není jen povinný opruz, ale zásadní část naší práce.

Díky tomu jsme se ve firmě začali na zákazníky dívat jinak. Všichni si o dost víc uvědomili, že jsou to zákazníci, kdo nás živí.

Dostali jsme spoustu praktických tipů. Došlo nám, jak moc používáme vlastní žargon, aniž si to uvědomujeme. A zákazníci nám pak nerozumí. Velmi pozitivní změna je, že už nevidím v reakcích zákazníků stížnosti na jednání při reklamaci.

Jedno číslo za všechny, aktuální NPS měřené dotazníkem po objednávce je 80%.

Lukáš FibingerMarketing manažer, AB COM CZECH, s.r.o.

Jak si konzultaci objednat?

Napište mi e-mail na info@mariorozensky.cz, že máte zájemo konzultaci a oblast, kterou byste rádi probrali. Následně si s vámi domluvím detaily a čas.