Školení péče o zákazníky

Velmi praktické školení zaměřené na nastavení zákaznické péče. Vhodné pro manažery, majitele e-shopů, malých a středních firem, či pracovníky na podpoře.
 
Odnesete si praktické znalosti, jak nastavit efektivní a funkční zákaznickou podporu, kterou budou vaši zákazníci milovat. 

Praha | 10. 10. 2017

Efektivní práce s e-mailovou schránkou

Delegujte, automatizujte, zvyšte svou produktivitu
a zjednodušte si práci s e-maily.

Jaký byl rok 2016?

Toto je již mé deváté shrnutí roku, které na svém blogu píšu. Každý rok shrnuji, co se mi událo a klíčové milníky, které mi slouží jako takový aktuální snímek toho, kde se nacházím a co řeším. 2008 2009 2010 2011 (1. část) 2011 (celý rok) 2012 (1. část) 2012 (celý rok podcast) 2013 2014 (1....

Investora Ano / Ne ?

Svou první firmu jsem založil před více než 11 lety. Tehdy jsem byl ještě programátor a dělal jsem zakázky, které jsem potřeboval fakturovat. Takže firma mi posloužila jako fakturační nástroj, protože mě nebavilo podepisovat dohody o provedení práce. Časem jsem začal přidávat vlastní weby, které jsem dělal po večerech a zkoušel jsem si na nich...

Jak jsme za 7 dní od startu projektu získali 1211 e-mailů a dosáhli ROI 480 % v tržbách

A u toho jsme pomocí testování zpochybnili některé informace, kterými nás krmí české odborné magazíny. Vzpomínám si, když jsem spouštěl v roce 2012 můj blog o Facebook marketingu na www.davidlorincz.cz (teď už tam najdete jen osobní vizitku) a 1000 emailů jsem sbíral rok. Tak nějak organicky. Dnes už jsem na to šel jinak. Druhý týden v...

AffilBox roste meziročně o 31 % a další zajímavá čísla

Užívám si otcovskou dovolenou a když malý spí, tak si procházím různá data a upravuji dashboardy a reporty, abych měl lepší přehled, co se v jaké aplikaci děje. A objevil jsem velmi pěkná čísla. Na homepage AffilBox.cz se většinou nedívám, proto jsem byl tak udiven. Zobrazujeme tam aktuální čísla, kolik máme zákazníků, kolik si vydělají partneři...

2 podnikatelské lekce za 2 dny

Za poslední dva dny se mi přihodily dvě situace, které mi jsou velmi dobrou lekcí a které se mohou hodit i vám. Šel jsem v pondělí ráno na schůzku spojenou se snídaní. Zaparkoval jsem v obchodním domě a pět minut před devátou hodinou jsem se vydal východem směr restaurace. Dojdu k automatickým dveřím a ty se...

supportbox.com je doma

Mám radost, protože se mi podařilo dotáhnout koupi domény SupportBox.com. Je to nejdražší doména, jakou jsem kdy koupil a to jich mám přes stovku :). Rozmýšlel jsem se, zda do nákupu jít. Nakonec jsem se rozhodl pro koupi. Raději teď, než později. SupportBox pěkně roste a za rok by už mohl být pěkně viditelný a to...

Apple mě pěkně naštval

Jsem obrovský fanda Apple produktů, ale tentokrát mě naštvali. Byl jsem zvyklý, že vždy, když jsem něco na podpoře u Apple potřeboval, na druhé straně telefonu byl někdo velmi milý a ochotný a pomohl mi během pár minut. Tentokrát ne. Zvedl to automat a ten mi povídá „Pro nákup stiskněte jedničku, pro technickou podporu stiskněte...

Jak jsme vytvářeli produktové video

Letošní rok je u mě ve znamení práce na SupportBoxu. Vylepšujeme nejen aplikaci, ale také webové stránky. S každým naším klientem si chci zavolat a poptat se ho na několik otázek. Proč aplikaci používá, co je pro něj nejdůležitější atd. (o tom jak to dělám někdy příště). Díky těmto informacím postupně vznikly nové webové stránky (už třetí...

6 zásadních kroků každého e-shopisty na Facebooku

V ČR je 37 000 e-shopů. Všechny jsem je po večerech spočítal. A všichni mají stejné dotazy:  Jak na Facebooku získat zákazníky? Jak vydělat peníze? A jak začít? Jak už to bývá, odpovědět na tyto otázky rozhodně není jednoduchá. Půjdeme na to pěkně popořádku. 1.  Založte byznys manažer Markeťáci se mu vyhýbají jako čert kříži, ale...

Jak nastavit cenu

Mnoho podnikatelů a obchodníků, kteří se pustí na internetové bojiště (ale i to offline), nerozumí marketingu, neví jak přilákat zákazníky. A jediné, co je napadne, je podstřelit cenu. Když budou nejlevnější, budou přeci všichni nakupovat u nich. Bohužel, tak to nefunguje. Nikdo si u nich nenakoupí. Protože nikdo ani nepřijde. A hlavně za měsíc, či...