Záznam z konference SupportDay
Na jednom místě ti nejlepší experti. Budoucnost zákaznické péče, Retence místo akvizice, UX vs. zákaznická péče, Kvalitní zákaznická podpora jako konkurenční výhoda doma i v zahraničí (kytary.cz), Když, firmu řídí zákazník, Nejčastější situace se zákazníkem a jak se jimi nenechat zaskočit, a mnoho dalšího. 26. 5. Praha.
Efektivní práce s e-mailovou schránkou
Delegujte, automatizujte, zvyšte svou produktivitu
a zjednodušte si práci s e-maily.
Chatboti jsou velmi aktuální téma. Minulý týden proletěla snad všemi médii informace, že Mall.cz spustil chatbota, který pomáhá s výběrem kávovaru. Obdobně se do chatbotů pouští spousta dalších firem. Na mě se také obrací lidé, že přece chatbota musí mít, že jim to usnadní komunikaci, nebudou muset přijímat dalšího zaměstnance na podporu a ze spousty...
V dnešním podcastu jsem si pozval Filipa Podstavce, který je známý linkbuilder, skvělý spíkr, ale hlavně pracuje na SaaS aplikaci Marketing Miner. Navazuji tak na minulý podcast se zakladatelem LeadPages Šimonem Payne. Marketing Miner je aplikace určená zejména marketingovým a SEO specialistům a umožňuje jim snadno a přehledně získávat data z rozličných zdrojů. Témata, na...
Pokud nemáte rádi super pozitivní příspěvky, tak dále ani nečtěte. Posledních pár měsíců je to totiž pěkná jízda. Všude překonáváme rekordy, SupportBox je poprvé v plusu a to zdaleka není jediná zajímavost. Vezmu to pěkně popořadě a navážu tam, kde jsem skončil ve shrnutí vloni na konci roku. SupportBox SupportBox pěkně měsíc za měsícem roste....
Co mě vede k pořádání konference SupportDay? Každý, kdo někdy konferenci pořádal, ví, že to není hračka, přesto trávím několik měsíců přípravami. Nejdůležitějším důvodem a také největší motivací je můj cíl: Zlepšit zákaznickou péči u 1.000 e-shopů. Velmi jednoduchá (ovšem pro mě nesmírně silná) vize, kterou lze naplňovat mnoha způsoby. Od začátku roku jsem začal točit podcasty...
Před 14 dny jsem vyrazil po dlooooouhé době opět na školení. Strategický webdesign od dua Honza a Jan. Oba kluky velmi dobře znám a vím, že jsou ve svém oboru opravdu špičky. Motivace vyrazit na školení jsem měl tři Tou nejdůležitější je záměr redesignu SupportBoxu a kompletně nový web. Za ty 3 roky, co na SupportBoxu...
Právě skončilo vaše školení a všech 250 nadšených účastníků se přesunuje k pokladně, aby si koupilo váš produkt, který jste před pár minutami zmínili … a vy si jdete uvařit kafe a pro něco do lednice. Že si to neumíte představit? Neumíte uspořádat konferenci pro 250 lidí? Ani nemusíte, protože žijeme ve 21. století. Vše...
Dnes jsem si pozval Šimona Payne, který je spoluzakladatelem SaaS aplikace LeadPages. Aktuálně pracuje na nové SaaS aplikace ConvertPlayer. LeadPages je společnost s 160 zaměstnanci, téměř 50.000 uživateli a 38m$ investic ve 3 sériích. Příspěvek Claye Collinse z blogu, kde popisuje celou svou cestu v LeadPages. V podcastu se bavíme o spoustě témat, jako například: – Jak...
Jednu otázku slýchám v posledních týdnech velmi často: ”Je affiliate marketing mrtvý?”. Nejprve jsem jí nevěnoval pozornost, protože informace o tom, že SEO je mrtvé, PPC je mrtvé apod. slýchám každý rok (obzvláště na přelomu roku). Samozřejmě žádný z těchto kanálů dosud neumřel. Možná se trošku změnila jeho priorita v rámci marketingového mixu a používané...
Toto je již mé deváté shrnutí roku, které na svém blogu píšu. Každý rok shrnuji, co se mi událo a klíčové milníky, které mi slouží jako takový aktuální snímek toho, kde se nacházím a co řeším. 2008 2009 2010 2011 (1. část) 2011 (celý rok) 2012 (1. část) 2012 (celý rok podcast) 2013 2014 (1....
Svou první firmu jsem založil před více než 11 lety. Tehdy jsem byl ještě programátor a dělal jsem zakázky, které jsem potřeboval fakturovat. Takže firma mi posloužila jako fakturační nástroj, protože mě nebavilo podepisovat dohody o provedení práce. Časem jsem začal přidávat vlastní weby, které jsem dělal po večerech a zkoušel jsem si na nich...
