EXPERT NA NASTAVENÍ ŠPIČKOVÉ ZÁKAZNICKÉ PÉČE
Provozuji aplikace AffilBox a SupportBox
ŘEŠÍTE VE FIRMĚ TYTO PROBLÉMY?
UMÍM VÁS JICH ZBAVIT
Nekvalitní zákaznická péče
Špatné delegování dotazů zákazníků
Nevíte, jak řešit náročné situace na podpoře
Nezískáváte efektivně zpětnou vazbu a reference od zákazníků
Neznáte čísla a statistiky vaší zákaznické péče
Nevíte, jak správně vybrat nového člověka na podporu
MÁ VIZE
"Zlepšit zákaznickou péči u 1.000 e-shopů v ČR a SR"

ŠKOLENÍ A KONFERENCE
MÉ NÁSTROJE, SLUŽBY A ŠKOLENÍ VYUŽÍVAJÍ TYTO SKVĚLÉ FIRMY
NEJNOVĚJŠÍ VIDEA
SupportBox Podcast: Jak hýčkají zákazníky v e-shopu Econea?
SupportBox Podcast: Jak efektivně řídit projekty
Každý, kdo podniká, řídí mnoho projektů současně. I nás velmi zajímá, jak na to jít efektivně, aby se člověk nezbláznil a přitom měl vše pod kontrolou. Sami provozujeme dvě SaaS aplikace a v každé z nich řešíme mnoho dílčích projektíků.
Pozvali jsme si ty nejpovolanější – kluky z aplikace Freelo.cz, což je velmi povedená náhrada za zahraniční Basecamp. více>>
Jak si udělat pořádek na podpoře – ShopCamp 2016
Většina e-shopů dnes řeší dotazy svých zákazníků nesystematicky, někdy dokonce náhodně. Přitom skvělá zákaznická péče je to, čeho si vaši zákazníci budou cenit nejvíce. Skvělý zákaznický servis dokonce ve většině oborů poráží také nízkou cenu. Ve své přednášce vás provedu základními kroky, jak si své oddělení zákaznické péče můžete nastavit od úplného začátku, nebo naopak, jak své již fungující zákaznické péči dáte řád a posunete ji vyšší úroveň.
MÁ PODNIKATELSKÁ CESTA



VYVÍJÍM TYTO APLIKACE
AffilBox je šikovný nástroj, který Vám pomůže vytvořit síť partnerů, kteří budou propagovat a prodávat Vaše produkty a pomůžou Vám s růstem Vašeho podnikání.
- Na trhu od roku 2011
- 2.700+ klientů
- 29.000+ partnerů
- 1+ miliarda obratu našich zákazníků za rok
- 100+ milionů ročně na provizích partnerů
SupportBox je aplikace, která vám pomůže zjednodušit komunikaci a budovat vztah s Vašimi zákazníky, zvýšit frekvenci nákupů a doporučení a vydělat více.
- Na trhu od roku 2015
- 900+ klientů
- 250.000+ zodpovězených e-mailů za měsíc
- Snížení zátěže podpory až o 42 %
- Zvýšení spokojenosti a retence zákazníků o desítky procent

Napsal jsem knihu
Jak prodat více díky AFFILIATE MARKETINGU
Praktický návod pro všechny, kdo chtějí vybudovat armádu obchodníků, kteří budou prodávat za ně, a nemají víc než hodinu týdně. Pro majitele malých a středních e-shopů, kteří cítí, že klasické metody získávání zákazníků (SEO, PPC, e-mailing) už nestačí a chtějí zkusit něco dalšího.